Como resolver Erro 324 que impede abertura de algum site ou painel wordpress
Um erro bastante intrigante e que tem atingido muitas pessoas no mundo é o conhecido 324 – ERR_EMPTY_RESPONSE. Nesta semana tivemos que dar suporte a um cliente que não conseguia fazer novo post nem mesmo ver seus posts no painel administrativo do wordpress que funciona como CMS em seu site.
Constatamos que o erro só acontecia na máquina do cliente, então iniciamos uma série de atividades para resolver o problema, dentre elas apagar cache, cookies, verificar malwares, limpar todo histórico de navegação, limpar registros do Windows, configurar o arquivo .htaccess na raiz da instalação wordpress, configurar MTU do modem e ainda assim o problema persistiu.
Como resolver?
Em nossas pesquisas conseguimos constatar que se trata de um erro comum a muitos usuários no mundo inteiro, e que em todos os fóruns, embora dado como resolvido, as soluções eram sugestivas e não conclusivas, ou seja, não necessariamente garantiria que o problema seria solucionado.
Foi daí que conseguimos chegar a conclusão de que o erro apenas acontecia na máquina do cliente, ou seja, se tratava de algum procedimento de segurança do seu Firewall etc. Após muitas tentativas tomamos uma decisão simples de fazer a restauração do sistema para um ponto em que o mesmo funcionava normalmente, e ao acessarmos o painel administrativo funcionou tudo perfeitamente.
Como surgiu o problema?
Segundo o cliente ele estava fazendo um post e o erro aconteceu no momento exato que tentava fazer o upload de uma imagem, daí em diante o sistema travou, ele não conseguiu mais acessar o opção no painel de todos os posts e nem mesmo criar novos posts.
Conclusão
Como puderam ver chegamos a uma solução com um procedimento bem simples e que provavelmente poderá ser feito por você, já que geralmente as máquinas criam ponto de restauração sempre que é feito alterações críticas no sistema. Caso a máquina que você precisa realizar o procedimento não exista nenhum ponto de restauração você já sabe o caminho, verificar configurações do Firewall, proteção de antivírus etc.
Desejamos uma boa sorte, caso este post tenha servido para você ou você tenha solucionado este problema de outra maneira, deixe seu comentário abaixo.